Termos de Uso

Última atualização: 24/11/2025

Seja bem-vindo(a) ao website da Sabor da Gente. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade desta plataforma, o usuário declara estar ciente e plenamente de acordo com os presentes Termos de Uso. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento, elaborado com base em práticas utilizadas por grandes empresas do e-commerce e em conformidade com as leis brasileiras vigentes.

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar esta plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso, bem como com a Política de Privacidade que integra este documento. Caso não concorde com qualquer condição, não deverá utilizar o site.

2. DEFINIÇÕES

  • Usuário: qualquer pessoa que acessa o site.

  • Cliente: usuário que efetua compra.

  • Plataforma: site e sistemas pertencentes à Sabor da Gente.

  • Fornecedor: fabricante de produtos vendidos pela loja.

3. CADASTRO DO USUÁRIO

Para realização de compras, é indispensável que o usuário forneça informações verdadeiras, completas e devidamente atualizadas, assumindo total responsabilidade pela veracidade dos dados informados. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha.

Constitui uso indevido da plataforma:

  • Utilizar dados de terceiros sem autorização;

  • Criar cadastros falsos;

  • Violar normas de segurança da plataforma.

4. COMPRA, PAGAMENTO E PEDIDOS

Ao realizar uma compra, o usuário concorda com:

  • Preços, condições de pagamento e prazos exibidos no site;

  • Disponibilidade dos produtos;

  • Fornecimento de dados corretos para entrega.

A compra somente é considerada concluída após a confirmação de pagamento.

A Sabor da Gente reserva-se o direito de cancelar pedidos por:

  • Falha no processamento de pagamento;

  • Informações incorretas do usuário;

  • Suspeita de fraude;

  • Indisponibilidade de estoque.

5. ENTREGA

Os prazos de entrega exibidos no site são estimativas fornecidas pelos transportadores parceiros e podem variar conforme circunstâncias externas. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de:

  • Greves;

  • Problemas logísticos dos transportadores;

  • Endereço informado incorretamente pelo cliente;

  • Eventos externos fora do controle da loja.

O usuário deve verificar o endereço informado antes de finalizar o pedido.

6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

Em se tratando de produtos alimentícios, a devolução somente será aceita se:

  • Não estiverem abertos;

  • Estiverem íntegros e lacrados;

  • Dentro do prazo de validade.

Trocas por defeito devem ser solicitadas em até 30 dias da entrega.

7. RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS

A Sabor da Gente atua como revendedora. Logo:

  • Não produzimos os itens disponíveis;

  • Informações de ingredientes, validade e composição são de responsabilidade dos fabricantes;

  • Garantimos apenas a correta armazenagem e envio.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido nesta plataforma, incluindo textos, marcas, logotipos, fotografias, ícones e demais materiais, é protegido pelas normas de propriedade intelectual vigentes no Brasil. É estritamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo aqui disponibilizado sem prévia e expressa autorização por escrito.

9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Sabor da Gente está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). (LGPD – Lei 13.709/2018)**.

Coletamos apenas as informações necessárias para:

  • Processar pedidos;

  • Realizar entregas;

  • Melhorar a experiência do usuário;

  • Cumprir exigências legais.

O usuário pode solicitar remoção, correção ou acesso aos seus dados a qualquer momento.

10. USO INDEVIDO DA PLATAFORMA

É proibido:

  • Tentar acessar áreas restritas do sistema;

  • Modificar códigos ou funcionalidades;

  • Enviar vírus ou softwares maliciosos;

  • Utilizar a plataforma para fins ilegais.

Violação poderá resultar em:

  • Bloqueio da conta;

  • Cancelamento de pedidos;

  • Ações legais cabíveis.

11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

A Sabor da Gente poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, modificar, atualizar ou ajustar estes Termos de Uso, independentemente de aviso prévio. Recomendamos verificá-los periodicamente.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por:

  • Uso inadequado dos produtos após a entrega;

  • Danos causados por armazenamento incorreto;

  • Perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do site.

13. LEGISLAÇÃO E FORO

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, observadas as disposições aplicáveis ao comércio eletrônico e às relações de consumo. Em caso de conflitos, o foro competente será o da comarca do cliente, conforme o CDC.

14. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações:

 

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